Contactez-nous
Chez Cobourg Bingo, nous nous engageons à offrir une expérience de jeu sûre et agréable à tous nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos jeux, services ou politiques, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe dédiée est là pour vous aider.
Disponibilité du support client
Notre équipe de support client est disponible sur place pendant les heures d'ouverture :
Lundi-Samedi : 18h00 - 23h00Dimanche : 13h00 - 18h00
Veuillez vous rendre à notre réception pour parler avec un représentant.
Support par chat en direct
Malheureusement, nous n'avons pas de support par chat en direct disponible sur notre site web. Cependant, vous pouvez toujours nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous.
Support par e-mail
Vous pouvez également nous envoyer un e-mail. Nous répondrons dès que possible pendant les heures d'ouverture. Veuillez prévoir 4 heures pour une réponse par e-mail pendant les périodes de pointe.
Accès au Centre d'aide
Nous recommandons de visiter notre Centre d'aide pour trouver des réponses aux questions fréquentes concernant nos jeux, services et politiques.
Support pour vérification ou aide liée au compte
Si vous avez besoin d'assistance pour la vérification de compte, veuillez vous rendre à notre réception en personne. Nous serons heureux de vous aider à compléter le processus.
Aide au jeu responsable
Cobourg Bingo s'engage à promouvoir des pratiques de jeu responsables. Si vous êtes préoccupé par vos habitudes de jeu ou celles d'un autre, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez contacter la ligne d'assistance ConnexOntario ou la ligne d'assistance aux problèmes de jeu de l'Ontario.
Nous offrons également des services de conseil sur place et une assistance par référence.
Support technique
Si vous rencontrez des difficultés techniques avec notre application mobile ou notre site web, veuillez visiter le Centre d'aide pour des guides de dépannage. Si votre problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Conseils pour les plaintes ou les litiges
En cas de litige ou de plainte, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème de manière équitable et rapide.
Attentes de réponse en communication
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable. Cependant, veuillez noter que les temps de réponse peuvent varier pendant les périodes de pointe.
Aide à la sécurité du compte
Pour toute préoccupation ou problème de sécurité du compte, veuillez nous contacter.
Accessibilité du support mobile et de bureau
Notre application mobile est disponible en téléchargement sur l'App Store et Google Play. Notre site web est optimisé pour une utilisation sur bureau et propose un design réactif.
Support multilingue
Nous offrons un support multilingue en anglais et en français. Si vous avez besoin d'assistance dans une autre langue, n'hésitez pas à nous le faire savoir lorsque vous contactez notre équipe de support client.
Méthodes de contact préférées
Le meilleur moyen de nous contacter est par e-mail ou par téléphone pendant les heures d'ouverture. Vous pouvez également vous rendre à notre réception en personne pour obtenir de l'aide.
Flux de travail général du support
Si votre problème nécessite une expertise technique, nous pourrions vous diriger vers notre Centre d'aide pour des guides de dépannage. Si le problème n'est pas résolu, n'hésitez pas à nous contacter via les canaux de support ci-dessus.
Nous apprécions vos commentaires et ferons de notre mieux pour résoudre rapidement et équitablement toute préoccupation ou problème. Merci d'avoir choisi Cobourg Bingo !
